El análisis DAFO es un tema básico, que quizá por lo mismo, es poco usado a pesar de lo útil que puede ser para establecer la estrategia de tu negocio y tomar decisiones.
Inicialmente puedes pensar que tu problema es X, pero al final del análisis te puedes dar cuenta que el problema X es consecuencia del problema Y. Una vez que identificas mejor la situación, podrás resolverlo de mejor manera.
Una cualidad del análisis DAFO es su sencillez, y dentro de esa sencillez está su valor para determinar cuál es la situación de tu negocio.
Si me lo permites, voy a explicarlo desde lo más elemental en caso de que alguno de los lectores pudiera necesitar esta información.
Muchos lo conocen como Análisis DAFO, otros como FODA, DOFA o incluso como SWOT que son sus iniciales en inglés.
En cualquier caso, son la abreviatura de Debilidades, Amenazas, Fortalezas, y Oportunidades.
Básicamente se trata de agrupar información relacionada con tu negocio en estas cuatro categorías. Las mismas que obedecen a factores externos y factores internos que influyen y determinan el desempeño de tu empresa (ya sea una empresa establecida o en etapa de planeación).
El análisis de los factores internos
El estudio de los elementos internos nos permite distinguir entre las fortalezas y las debilidades que tenemos. Es decir lo que nos ayuda a lograr nuestros objetivos y lo que nos ponen en desventaja con respecto al entorno.
Al ser factores internos, tenemos capacidad de influencia y por lo tanto de cambiar y mejorar lo que está mal, así como potenciar lo que nos beneficia.
Fortalezas
Todo lo que el negocio hace, tiene y le favorece en su desarrollo es una fortaleza.
Estos son algunos puntos que le dan fuerza a la empresa:
- Empleados clave y expertos
- Ambiente laboral que promueve la comunicación y solución de conflictos
- Locales o instalaciones propias y adecuadas para su desarrollo diario
- Productos o servicios que son muy solicitados
- Buena presencia en internet
- Muy buen servicio y atención al cliente
- Horarios y tiempos de entrega adecuados
- Capacitación constante a los trabajadores
- Buen liderazgo de la administración
- Músculo económico
- Ventajas sobre competidores que aprecian los clientes
- Porcentaje de penetración en el mercado
Debilidades
Son barreras para el negocio, son problemas internos que se tienen que detener y controlar. Estos elementos se tienen que detectar primero para poder hacer algo al respecto.
Algunas debilidades pueden ser:
- Vulnerabilidades frente a los competidores.
- Precios no adecuados para los clientes y para la empresa.
- Liderazgo mediocre
- Pobre control financiero
- Poca experiencia en el mercado
- Desconocimiento de su público objetivo
- Presencia y comunicación visual que no sobresale
- Deficiente presencia en internet
El análisis de los factores externos
Toda empresa está rodeada de un contexto externo en el que no puede hacer mucho o nada por cambiar, pero que le afecta para bien y para mal. En esta parte del análisis debemos detectar y describir estos factores que influyen ya sea positiva o negativamente al negocio, los que pueden ser políticos, legales, legislaciones, económicos, sociales y tecnológicos.
Oportunidades
De todos estos factores mencionados anteriormente, hay los que son oportunidades, es decir son los factores que no dependen de la empresa y que son positivos para los objetivos de la misma. Es bueno detectarlos y por consiguiente, aprovecharlos.
Se pueden aprovechar factores como:
- El tipo de público que vive alrededor de la empresa
- Otras empresas en el entorno que pueden ser benéficas de alguna forma
- Costumbres o hábitos del mercado
- Proveedores dispuestos a ayudar
- Economía del país y de la zona
- Tendencias o modas de cualquier tipo
- Nuevas tecnologías
- Competencia no está haciendo bien su trabajo
Amenazas
Toca también analizar las situaciones que afectan o pueden afectar negativamente a nuestro negocio.
Al ser situaciones externas, se pueden diseñar estrategias para bordearlas o esquivarlas con el fin de reducir su impacto en la empresa.
Ejemplos de estas situaciones pueden ser:
- Zona en la que se encuentra el negocio
- Costumbres o hábitos del público que no ayudan
- Problemas con los proveedores
- Aspectos legales, reglamentos y legislaciones
- Economía en dificultades
- Mercado laboral disponible es inadecuado
- Competencia comprometida con sus clientes
- Servicios públicos deficientes
Cuadrante o Matriz DAFO
Tradicionalmente el análisis DAFO se presenta con un cuadrante que sirve de guía para colocar las características mencionadas en los párrafos anteriores.
Con la matriz DAFO podemos tener un panorama visual de donde se encuentra la empresa y hacia dónde se debe dirigir.
El objetivo es hacer algo al respecto. Si hay oportunidades, hay que aprovecharlas ¿cuáles son los primeros pasos para hacerlo?.
Si vemos amenazas ¿podemos hacer algo para evitarlas o disminuir sus efectos?
Tenemos fortalezas ¡Perfecto! ¿Cómo podemos mantenerlas y reforzarlas?
Conocemos nuestras debilidades, a trabajar para reducirlas o deshacerse de ellas.
Trabajar en las estrategias
Además, también podemos combinar las fortalezas y oportunidades para obtener estrategias ofensivas. Me refiero acciones más agresivas que busquen una relación entre los puntos fuertes externos e internos para hacer crecer la compañía.
Si relacionamos las fortalezas con las amenazas, se pueden obtener estrategias defensivas, es decir que reaccionen a los efectos negativos del exterior aprovechando lo bueno que hay en nosotros.
Con la combinación de las debilidades y oportunidades, podemos tener estrategias de adaptación. Esto es que si cambiamos algo de nuestras debilidades podemos aprovechar las oportunidades y reorientar el negocio.
En la combinación de debilidades con amenazas, estaríamos realizando estrategias de supervivencia. Hacer cambios en el entorno interno para evitar daños debido a los elementos externos.
Al final, todo esto se resume en analizar la situación de nuestro negocio desde estas cuatro perspectivas. Conocer nuestra posición nos deja saber qué puede pasar a corto, mediano y largo plazo. Podemos conocer mejor el problema o los problemas en los que debemos enfocarnos y tomar mejores decisiones para generar un crecimiento.
Ahora depende de ti en tomar acción. De qué sirve hacer el análisis en el papel si no continúas proactivamente con aprovechar tus oportunidades y aumentar tus fortalezas, así como reduciendo el riesgo de las amenazas y mejorando para que tus debilidades sean menores.
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Hasta pronto.