Si tienes un negocio y solamente usas Google para tus búsquedas online, estás perdiendo valiosas oportunidades para mejorar y crecer.
Este listado es mi propia selección en base a lo que conozco y uso, es decir, que no son todas las herramientas disponibles que este coloso tecnológico pone a nuestra disposición. Pero sí son suficientes para comenzar.
Sé que esto es obvio, pero tengo que decirlo también. Una ventaja de trabajar con las herramientas de Google es que todo funciona bajo un mismo sistema, se comunican fácilmente entre sí y solo necesitas una cuenta para acceder a todos estos servicios, con lo que no requieres abrir una cuenta por aquí y otra por allá.
Gmail
Gmail es uno de los servicios de web mail más populares del mundo. Te permite organizar tu correo por etiquetas, automatizar ciertas acciones, filtrar emails y tiene un magnífico sistema anti spam. También tiene una opción para trabajar sin conexión.
Es una de esas herramientas en las que es recomendable adentrarse en su configuración para sacarle el máximo provecho.
Además, si ya usas otro servicio de correo, o varias cuentas diferentes; puedes configurar Gmail para verlas todas en un mismo sitio.
También el servicio de pago te permite usar tu propio dominio (tunombre@tuempresa.com), tú sabes, para verte profesional y no solamente con un correo “tunombre@gmail.com”
Para terminar, si usas el navegador Chrome, puedes agregar extensiones que te permiten agregar funcionalidades más específicas y adecuadas para cada uno.
Keep
Este es uno de mis favoritos. Antes yo era usuario de Evernote y Wunderlist para organizar mis notas y listas. Por un lado hacía mis apuntes, ideas, datos de uso frecuente, etc. y por el otro lado tenía mis listas de tareas pendientes personales y de trabajo.
Una vez que conocí Google Keep, comencé a usarlo más y más hasta ser mi herramienta favorita para organizar mi información. Es poderosa y simple a la vez, aprendes a usarla muy rápido.
Puedes crear notas y listas de lo que quieras, escritas, de audio, adjuntar videos, dibujos y etiquetar tus apuntes.
Y por supuesto, puedes acceder a tus notas casi desde cualquier dispositivo, computadora, tableta o teléfono, lo cual lo hace muy adecuado, al menos para mí.
Docs y Sheets
No soy un experto en Excel o Word, pero me atrevo a opinar con base en mi experiencia y a comentarios de personas de las que respeto su opinión que la suite de Google es mucho más que suficiente para el 80% de los usuarios de Microsoft Office.
Y si te preocupa la compatibilidad con estos últimos, habrás de saber que puedes abrir, editar y guardar en los formatos de Word y Excel.
Docs y Sheets no son las únicas partes de la suite, aunque sí las principales. También puedes hacer formularios y encuestas con Forms. Slides es el equivalente a PowerPoint, es decir para hacer presentaciones.
La Suite funciona alrededor de Google Drive, pues es ahí donde se van almacenando los archivos y puedes usarlo como el punto de partida para crear tus documentos.
Drive
Drive es el servicio de almacenamiento de archivos en la nube de Google. Es similar a otros como Dropbox, Box, OneDrive, etc. pero si quieres usar las otras aplicaciones de la Suite de Google, encontrarás especialmente útil que todo lo puedas centralizar en este punto.
Tiene la ventaja de que la versión gratuita es de 15 GB (más que los otros servicios que mencioné antes en su versión gratuita). Es cierto que esa cantidad la comparte con los otros servicios como Gmail, Docs, Sheets y Photos, pero después de varios años que llevo usándolos, no he pasado de la mitad de este espacio.
Es una excelente opción si necesitas almacenar y compartir archivos con miembros de tu equipo, clientes o proveedores. Varias personas pueden co-crear un mismo documento en tiempo real.
Calendar
Para muchos Google Calendar es una gran aplicación. Personalmente diría que si fuera una aplicación individual, es decir aislada del ambiente de Google, sería una agenda más como tantas que hay.
Sin embargo, lo que la hace verdaderamente útil es la integración con las otras herramientas. Puedes compartir eventos con tus contactos y tener su información al alcance de un clic.
Se integra con Google Maps para sugerirte la mejor ruta y tiempo para llegar a tus citas. Registra los eventos que llegan a tu cuenta de Gmail. Vaya, como decimos en México, es un estuche de monerías.
Contacts
Para muchos solamente es una sección de Gmail, pero Google Contacts puede ser tu libreta de direcciones total. Y al igual que con Calendar, Contacts tiene su fuerza en la integración con las otras herramientas de Google.
Desde Maps para conocer su localización hasta Google Suite para compartir y trabajar en colaboración y en tiempo real con tus contactos.
Recuerda que toda la información está disponible en tu computadora como en tu teléfono o cualquier otro dispositivo móvil con internet.
Photos
El principal uso que se le da a este servicio es para tener en la nube las fotos de la familia y compartirlas con quien quiera (además de hacer algunas monerías como collages y películas de tus fotos).
Pero para tu negocio, tomemos solo un ejemplo, si requieres tomar fotografías de trabajos de campo, o para mostrarle al cliente los avances en sus pedidos. Usualmente tomarías las fotos en tu teléfono y se las envías ya sea por un mensaje o por correo. Pero con este servicio se suben automáticamente a la nube y desde ahí las puedes clasificar y compartir y encontrar.
Siempre y cuando tus fotos sean menores a 16 megapíxeles (suficiente si es que no quieres imprimirlas en tamaños mayores a 20 pulgadas) puedes guardar un número ilimitado de imágenes y tenerlos ahí para cuando las necesites en un futuro.
Y por supuesto, puedes usar cualquiera de tus fotos para agregarlas fácilmente a cualquier documento, contacto o correo electrónico.
Trends
Es una más de esas herramientas simples, útiles y poderosas que te permite saber qué es lo que se está buscando en internet.
Puedes conocer las tendencias de búsquedas y puedes filtrarlos por tema, periodo de tiempo y ubicación geográfica.
Solamente como ejemplo, si tú vendieras pasteles, ¿no te gustaría saber qué es lo que está buscando más la gente?, están buscando más pasteles de fresa, de chocolate o de nuez. En qué meses se buscan más unos que otros y así puedes planear tu producción.
Adwords: Google Keyword planner
Keyword Planner es un producto que está integrado a AdWords, y si bien este último es un servicio de pago, tú puedes usar Keyword Planner gratis (pero si necesitar activar tu cuenta). Te provee los recursos para planear tu campaña de anuncios de Google.
Te da un valiosísimo nivel de información que bien podrías darle el uso de un rápido estudio de mercado. Obtienes información de los volúmenes de búsquedas de los términos que tú quieras. ¿Quieres saber cuántas personas están buscando tus servicios?, ¿qué palabras o frases están también buscando y que están relacionadas con tu negocio? ¿Están buscando en Google directamente, o en Maps, o en Youtube?
También puedes descartar términos que no te interesen. Si ofreces servicios de instalación de pisos de madera, no te interesará saber si están buscando pisos de cerámica. También puedes hacer comparaciones entre periodos de tiempo. Es como un Google Trends hipervitaminado. Solo tienes que dedicarle tiempo e imaginación para obtener la información que necesitas.
Analytics
Para explicar lo que es Analytics a quien no sepa nada del tema, me tomaré la licencia de explicarlo de la siguiente manera. Imagina que tu sitio web es un supermercado, me refiero a una tienda física. Con Analytics puedes saber cuantas personas entraron a tu sitio, de donde vinieron, qué vieron, cuánto tiempo estuvieron en una sección. Y más, mucho más.
Analytics lleva el registro y reporta el tráfico de tu sitio web. Su uso se basa en objetivos y tú puedes establecerlos en base a ventas, generación de prospectos, visitas y conversiones (usuarios que interactuaron con tu página, ya sea que contactaron, compraron o se suscribieron)
Para los que conocen del asunto, saben que es mucho más completo y complejo que esta pequeña explicación. Pero aquí te dejo esta semilla de información.
Search Console
Indispensable visitar frecuentemente esta herramienta si el posicionamiento online es importante para tu negocio. Este es un sitio obligado para ver y analizar cómo ve Google tu web para posteriormente hacer los cambios necesarios con el fin de mejorar tu posicionamiento en las búsquedas.
Google Search Console requiere algo más que conocimientos básicos, pero puedes dar un primer paso y hacer lo que quizá tus competidores no están haciendo para aparecer antes en las búsquedas. No es tan fácil lograrlo, pero es posible con tiempo y dedicación.
Voice
Esta herramienta la encuentro útil principalmente si eres autoempleado o dueño de un negocio pequeño.
Básicamente puedes tener un nuevo número telefónico gratuito que se envía a tu teléfono celular.
Es interesante porque puedes separar y tener controladas las llamadas y mensajes de texto que son de tu negocio de las que son personales. Cada una con su propio número y su propio buzón de voz.
Si no pudiste contestar una llamada, te avisa por medio de un correo que te han llamado y puedes configurar que te transcriba el mensaje y envíe directo a tu correo.
También tiene una ventaja que puede gustarle a algunos, y es que puedes hacer llamadas directo desde tu computadora.
My Business
Si tienes una o varias tiendas físicas esta herramienta es para ti. Con Google My Business tú controlas la información de tu negocio en Google Search y Google Maps. Así, hacer más fácil para tu público que sepan de ti, tu horario, ubicación exacta, las reseñas de tus clientes, entre otra información.
Puedes agregar fotos de tus productos, del interior de tu tienda. Además, te da la opción de que agregar un botón para que te llamen directamente desde el Mapa y les da la opción a ellos de navegar con el GPS directo a tu local.
Tables
Google Tables es una de sus nuevas incorporaciones de servicios que pueden ser realmente útiles en tu negocio.
Este servicio es una especie de combinación de base de datos con una hoja de cálculo. El propósito es estructurar los la información, lo que sea que considere necesitar, para rastrearlos y convertirlos en una tarea diferente. Esto es útil para la gestión de proyectos.
Puedes usarla como una herramienta de gestión de proyectos, pero también para llevar la administración de la información de clientes y ventas (CRM), rastrear el trabajo de los empleados o para visualizar las operaciones dentro de una empresa.
Es una herramienta para múltiples usos y, además, puede funcionar tanto para individuos como para equipos.
Como puede imaginar, puede integrarse con diferentes aplicaciones y automatizar tareas. Además, puede hacer varias formas de presentar los datos, como el diseño del Tablero Kanban (tableros de grupos)
Al momento de escribir este texto, existen dos opciones, gratis para usuarios individuales, o para equipos con muchas más posibilidades de expansión, en este caso el precio es de 10,00 USD / mes / usuario.
Ahora te quiero animar a que hagas tu tarea. Si no has utilizado alguna de estas herramientas y la quieres probar para beneficio de tu negocio, dedica un poco de tiempo en conocerla y explorar sus configuraciones para adaptarla mejor a tus necesidades.
Como dije al principio, estas no son todas las herramientas que este gigante de internet tiene. Si tú conoces alguna más y quieres aportar, a mí y los lectores nos encantará saber cómo la usas para tu negocio. Participa dejando tu comentario abajo de estas líneas de texto.
También, si quieres que hable más profundamente de alguna de ellas o si quieres algún tutorial, también deja tu mensaje.
Como siempre, espero que esta recopilación te haya sido de utilidad. Contáctame si necesitas el diseño de tu logo, publicidad o página web. Me encantará acompañarte en tu emprendimiento.